GARANTIEN UND RÜCKSENDUNGEN
Datum des Inkrafttretens: 22. Mai 2020
Gemäß den EU-Vorschriften muss der Händler beschädigte oder nicht den zugesagten Anforderungen entsprechende Waren reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Kaufpreis erstatten.
Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung online oder außerhalb eines Geschäfts (per Telefon, Briefbestellung oder Vertreter) gekauft haben, haben Sie außerdem das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese 14-tägige Frist gilt nicht für alle Einkäufe.
EINIGE AUSNAHMEN
Bahn- und Flugtickets ebenso wie Konzerttickets, Hotelbuchungen, Mietwagenreservierungen oder Catering-Services für einen festen Termin
Speisen oder Getränke, die per regelmäßiger Lieferung geliefert werden
Personalisierte Waren wie maßgeschneiderte Kleidung
Versiegelte Software, wie DVDs
Digitale Online-Inhalte, wie Inhalte zum Streamen oder Herunterladen von Waren, die von einer Privatperson erworben wurden
Dringende Reparaturen und Wartungsarbeiten
WIE KANN ICH MEINE GEKAUFTEN WAREN REPARIEREN, ERSATZ ODER ERSTATTEN LASSEN?
Eine 2-jährige Garantiezeit beginnt, sobald Sie Ihren Kauf erhalten. Wenn Ihr Produkt innerhalb dieser 2 Jahre nicht mehr funktioniert, muss der Händler eine Lösung für Sie finden. In einigen EU-Ländern haben sie das Recht, stattdessen den Hersteller oder sogar den Händler zu fragen.
Wenn Ihr Produkt innerhalb der ersten 6 Monate ausfällt, wird davon ausgegangen, dass das Problem bereits bei Erhalt des Produkts bestand, es sei denn, der Händler kann das Gegenteil beweisen. Dementsprechend haben sie das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatz, falls dies zu kostspielig ist, das Recht auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Wenn Ihr Produkt nach 6 Monaten oder später ausfällt, haben Sie immer noch das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz oder zumindest auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, aber Sie müssen möglicherweise nachweisen, dass das Problem bereits beim Kauf des Produkts bestand.
Das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kann Ihnen helfen, wenn Sie Probleme mit in der EU gekauften Waren und Produkten haben.
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Bei Fragen zu Garantien und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:
Indem Sie uns kontaktieren unter: www.coronakills-uv.com/contact